福州logo设计公司客户希望能够随时随地进行交互_福州vi设计公司
人工智能（AI）的进步正在改变我们的生活。现在，让向福州logo设计公司提供最新消息或让Alexa告诉您带把雨伞是司空见惯的事情。但是，就在短短的几年前，大多数人都将这些相互作用视为库布里克式的幻想，而与如今的平凡现象相去甚远。对于企业而言，在竞争日益激烈的环境中，利用AI以创新的方式与客户互动已成为一场军备竞赛。实际上，在最近的一项调查中，有84％的商业领袖报告说他们相信AI将给他们带来竞争优势。
如今，消费者不仅有几乎无限的产品选择可能性，而且愿意立即重新评估与品牌的关系。福州logo设计公司客户体验已成为王者–竞争优势正在推动客户参与的界限。如果做得好，使用AI可以实现更好，更快，更智能的参与度，从而可以将做得好的人与众不同。联系中心是使用AI来吸引客户的最明显方式之一。组织的联络中心可以帮助您终生创造客户，或迅速将曾经奇妙的关系转变为南方。联络中心提供了一个完美的环境，可以将AI的效率与人类的同理心相结合，从而可以帮助客户创造引人入胜的体验。
福州logo设计公司客户向组织提供大量的数据。过去的购买，重大生活事件，甚至社交媒体互动都可以使您对客户的潜在需求有所了解。利用自然语言处理和机器学习等AI技术，客户数据不仅可以用于了解即时需求，还可以根据类似情况预测其他可能的需求。当客户在交互式语音响应（IVR）系统中导航以将他们定向到合适的代理商时，可以使用实时语音分析，代理商可以帮助他们进行查询并提供相关的产品或服务。例如，如果福州logo设计公司客户致电自己的保险公司向其汽车保单中添加新的小型货车，则可能发生了诸如生孩子之类的生活事件，在这种情况下，他们可能也有兴趣更新其人寿保险。或者，在更加主动的参与情况下，一家家用打印机公司知道，客户平均每3个月订购一次新墨盒，该公司就可以预测谁将可能需要更换墨盒，并就特定产品打折与他们联系。
通过预测客户的需求，组织可以以更有意义的方式与客户互动，并提供差异化的CX以使客户满意。您的电话对我们非常重要。请稍候，下一位代表将很快与您在一起。” 福州logo设计公司客户听到的可能是最可怕的短语。客户仍然被迫与代理商进行最基本的交易任务（更新地址，接收运输状态等）进行交互，但是像聊天机器人这样的AI服务可以减少这些通常很痛苦的交互，并为客户提供更好的体验。顾客。不仅可以减少通话量，而且代理商可以专注于更复杂的客户需求并提供更高水平的服务。
AI聊天机器人和虚拟助手还使组织能够全天候为客户提供服务。由于移动设备无处不在，福州logo设计公司客户希望能够随时随地进行交互。使全球客户社区即使在工作时间之外也可以参与其中，可以提供客户现在期望的服务水平。